PHPackages wiensa/support-ticket - PHPackages - PHPackages [Skip to content](#main-content)[PHPackages](/)[Directory](/)[Categories](/categories)[Trending](/trending)[Leaderboard](/leaderboard)[Changelog](/changelog)[Analyze](/analyze)[Collections](/collections)[Log in](/login)[Sign up](/register) 1. [Directory](/) 2. / 3. [Utility & Helpers](/categories/utility) 4. / 5. wiensa/support-ticket ActiveLibrary[Utility & Helpers](/categories/utility) wiensa/support-ticket ===================== Laravel 12 Support Ticket System Package v2.1.0(1y ago)02MITPHPPHP ^8.2 Since May 1Pushed 1y ago1 watchersCompare [ Source](https://github.com/wiensa/support-ticket)[ Packagist](https://packagist.org/packages/wiensa/support-ticket)[ RSS](/packages/wiensa-support-ticket/feed)WikiDiscussions main Synced 1mo ago READMEChangelog (1)Dependencies (8)Versions (2)Used By (0) Laravel Support Ticket System ============================= [](#laravel-support-ticket-system) Bu paket, Laravel uygulamalarınız için tam özellikli bir destek bileti sistemi sunar. Kullanıcılarınızın destek taleplerini kolayca yönetmenize olanak tanır. Özellikler ---------- [](#özellikler) - **Kullanıcı Talepleri**: Kullanıcılar destek talebi oluşturabilir, görüntüleyebilir ve yanıtlayabilir - **Kategori Sistemi**: Talepleri farklı kategorilere ayırma - **Dosya Ekleri**: Taleplere ve yanıtlara dosya ekleme desteği - **Bildirimler**: E-posta bildirimleri ve webhook entegrasyonları - **Admin Paneli**: Tüm destek taleplerini yönetme - **Ayarlar Yönetimi**: Sistem ayarlarını admin panelinden değiştirme - **API Desteği**: RESTful API entegrasyonu - **Yetkilendirme**: Laravel Gate ve Policy sistemi ile tam entegrasyon - **Morph İlişkileri**: Herhangi bir kullanıcı modeli ile kullanılabilir - **Modern UI**: Bootstrap 5 ile responsive tasarım - **Filtreleme ve Arama**: Gelişmiş arama ve filtreleme özellikleri Ekran Görüntüleri ----------------- [](#ekran-görüntüleri) ### Kullanıcı Arayüzü [](#kullanıcı-arayüzü) - **Talep Listesi**[![Talep Listesi](screenshots/ticket-list.png)](screenshots/ticket-list.png) - **Talep Detayı**[![Talep Detayı](screenshots/ticket-detail.png)](screenshots/ticket-detail.png) - **Talep Oluşturma**[![Talep Oluşturma](screenshots/create-ticket.png)](screenshots/create-ticket.png) ### Admin Arayüzü [](#admin-arayüzü) - **Admin Talep Listesi**[![Admin Talep Listesi](screenshots/admin-ticket-list.png)](screenshots/admin-ticket-list.png) - **Admin Talep Detayı**[![Admin Talep Detayı](screenshots/admin-ticket-detail.png)](screenshots/admin-ticket-detail.png) Kurulum ------- [](#kurulum) Composer aracılığıyla paketi yükleyin: ``` composer require wiensa/support-ticket ``` Paket yapılandırması, görünümleri ve migrationları yayınlamak için aşağıdaki komutu çalıştırın: ``` php artisan supportticket:install ``` Migrationları çalıştırın: ``` php artisan migrate ``` Temel verileri eklemek için seed komutunu çalıştırın: ``` php artisan db:seed --class=Database\\Seeders\\SupportTicketCategorySeeder php artisan db:seed --class=Database\\Seeders\\SupportTicketSettingsSeeder ``` Kullanım -------- [](#kullanım) ### Kullanıcı Modülü Entegrasyonu [](#kullanıcı-modülü-entegrasyonu) Kullanıcı modülünüze destek talepleri sistemini entegre etmek için, projenizin `routes/web.php` dosyasına aşağıdaki rotaları ekleyin: ``` // Destek talepleri için route'ları include et Route::middleware(['web', 'auth'])->group(function () { Route::prefix('support')->name('support.')->group(function () { include base_path('vendor/wiensa/support-ticket/routes/web.php'); }); }); ``` Blade şablonlarınıza destek talepleri bağlantısını ekleyin: ``` Destek Taleplerim ``` ### Admin Modülü Entegrasyonu [](#admin-modülü-entegrasyonu) Admin panel yapınıza destek talepleri yönetimini entegre etmek için, admin route yapılandırmanıza: ``` // Admin için destek talepleri route'larını include et Route::middleware(['web', 'auth', 'admin'])->group(function () { Route::prefix('admin/support')->name('admin.support.')->group(function () { include base_path('vendor/wiensa/support-ticket/routes/admin.php'); }); }); ``` Ayrıca, config dosyasında admin middleware'i düzenleyebilirsiniz: ``` // config/supportticket.php 'admin_middleware' => ['web', 'auth', 'admin'], // Admin middleware ``` ### Blade Komponentleri [](#blade-komponentleri) Paket, kullanmanız için bir dizi Blade komponenti içerir: ``` ``` ### Partial Bileşenleri [](#partial-bileşenleri) Paket, projenize entegre edebileceğiniz partial bileşenler içerir: ``` @include('partials.alerts') @include('partials.category-filter') @include('partials.attachment-form', ['ticketable' => $ticket]) ``` ### Servis Sınıfları [](#servis-sınıfları) Paketi programatik olarak kullanmak için aşağıdaki servis sınıflarını kullanabilirsiniz: ``` use Wiensa\SupportTicket\Services\TicketService; use Wiensa\SupportTicket\Services\AttachmentService; use Wiensa\SupportTicket\Services\NotificationService; // Ticket Service $ticketService = app(TicketService::class); $ticket = $ticketService->createTicket([ 'subject' => 'Konu', 'message' => 'Mesaj', 'priority' => 'medium', 'category' => $categoryId, ], $user); // Attachment Service $attachmentService = app(AttachmentService::class); $attachment = $attachmentService->uploadFile($file, $ticket, $user); // Notification Service $notificationService = app(NotificationService::class); $notificationService->sendNewTicketNotifications($ticket); ``` ### Olaylar ve Dinleyiciler [](#olaylar-ve-dinleyiciler) Paket, aşağıdaki olayları tetikler: - `Wiensa\SupportTicket\Events\TicketCreated` - Yeni talep oluşturulduğunda - `Wiensa\SupportTicket\Events\TicketReplied` - Talebe yanıt verildiğinde - `Wiensa\SupportTicket\Events\TicketClosed` - Talep kapatıldığında - `Wiensa\SupportTicket\Events\TicketReopened` - Talep yeniden açıldığında - `Wiensa\SupportTicket\Events\TicketStatusChanged` - Talep durumu değiştiğinde - `Wiensa\SupportTicket\Events\AttachmentUploaded` - Dosya yüklendiğinde Uygulamanızda bu olayları dinlemek için event listener'lar oluşturabilirsiniz. ### API Kullanımı [](#api-kullanımı) API endpointleri şunlardır: - `GET /api/support/tickets` - Tüm talepleri listeler - `GET /api/support/tickets/{id}` - Belirli bir talebi görüntüler - `POST /api/support/tickets` - Yeni talep oluşturur - `POST /api/support/tickets/{id}/replies` - Talebe yanıt ekler - `PUT /api/support/tickets/{id}` - Talebi günceller - `DELETE /api/support/tickets/{id}` - Talebi siler - `POST /api/support/tickets/{id}/close` - Talebi kapatır - `POST /api/support/tickets/{id}/reopen` - Talebi yeniden açar - `POST /api/support/attachments` - Dosya ekler - `GET /api/support/categories` - Kategorileri listeler API kullanımı örneği: ``` // Yeni talep oluşturma $response = $client->post('/api/support/tickets', [ 'json' => [ 'subject' => 'API Test', 'message' => 'Bu bir API test talebidir', 'category' => $categoryId, 'priority' => 'high', ], 'headers' => [ 'Authorization' => 'Bearer ' . $token, ], ]); ``` Yapılandırma ------------ [](#yapılandırma) `config/supportticket.php` dosyasında aşağıdaki ayarları özelleştirebilirsiniz: - `route_prefix` - Rota öneki - `middleware` - Rotalarda kullanılacak middleware - `admin_middleware` - Admin rotalarında kullanılacak middleware - `events` - Olay yapılandırması - `attachments` - Dosya eki yapılandırması - `max_size` - Maksimum dosya boyutu (MB) - `allowed_types` - İzin verilen dosya tipleri - `storage_disk` - Depolama diski - `storage_path` - Depolama yolu - `categories` - Kategori yapılandırması - `allow_create` - Kullanıcıların kategori oluşturmasına izin ver - `default` - Varsayılan kategori ID'si - `auto_close` - Otomatik kapanma ayarları - `enabled` - Aktif/Pasif - `days` - Otomatik kapanma günü - `admin_emails` - Bildirim alacak admin e-postaları Özelleştirme ------------ [](#özelleştirme) ### Views [](#views) Viewları özelleştirmek için: ``` php artisan vendor:publish --tag=supportticket-views ``` ### Config [](#config) Yapılandırma dosyasını özelleştirmek için: ``` php artisan vendor:publish --tag=supportticket-config ``` ### Translations [](#translations) Dil dosyalarını özelleştirmek için: ``` php artisan vendor:publish --tag=supportticket-lang ``` ### Assets [](#assets) CSS ve JS dosyalarını özelleştirmek için: ``` php artisan vendor:publish --tag=supportticket-assets ``` Değişiklik Geçmişi ------------------ [](#değişiklik-geçmişi) Değişiklik geçmişi için [CHANGELOG.md](CHANGELOG.md) dosyasına bakın. Lisans ------ [](#lisans) Bu paket MIT lisansı altında lisanslanmıştır. ### Health Score 28 — LowBetter than 54% of packages Maintenance48 Moderate activity, may be stable Popularity2 Limited adoption so far Community7 Small or concentrated contributor base Maturity49 Maturing project, gaining track record Bus Factor1 Top contributor holds 100% of commits — single point of failure How is this calculated?**Maintenance (25%)** — Last commit recency, latest release date, and issue-to-star ratio. Uses a 2-year decay window. **Popularity (30%)** — Total and monthly downloads, GitHub stars, and forks. Logarithmic scaling prevents top-heavy scores. **Community (15%)** — Contributors, dependents, forks, watchers, and maintainers. Measures real ecosystem engagement. **Maturity (30%)** — Project age, version count, PHP version support, and release stability. ### Release Activity Cadence Unknown Total 1 Last Release 383d ago ### Community Maintainers ![](https://www.gravatar.com/avatar/f9ee4d04b7a32566a0656daaf696629a761aef649a1eb2e2ac8816c0f4bea8b8?d=identicon)[wiensa](/maintainers/wiensa) --- Top Contributors [![wiensa](https://avatars.githubusercontent.com/u/155260864?v=4)](https://github.com/wiensa "wiensa (3 commits)") --- Tags laravelpackagesupportcustomer servicehelpdeskticketlaravel support ticket ### Code Quality TestsPest Static AnalysisPHPStan, Rector Code StyleLaravel Pint Type Coverage Yes ### Embed Badge ![Health badge](/badges/wiensa-support-ticket/health.svg) ``` [![Health](https://phpackages.com/badges/wiensa-support-ticket/health.svg)](https://phpackages.com/packages/wiensa-support-ticket) ``` ### Alternatives [barryvdh/laravel-ide-helper Laravel IDE Helper, generates correct PHPDocs for all Facade classes, to improve auto-completion. 14.9k123.0M687](/packages/barryvdh-laravel-ide-helper)[tehwave/laravel-achievements Simple, elegant Achievements the Laravel way 7012.8k](/packages/tehwave-laravel-achievements)[binshops/laravel-ticket A simple ticketing system for Laravel 5.1 – 5.8 and 6.\* - 7.\* - 8.\* - 9.\* - 10.\* -which integrates smoothly with Laravel default users and auth system 261.0k](/packages/binshops-laravel-ticket)[balping/ticketit-app Ticketit, the simple helpdesk tickets system pre-installed in Laravel 136.6k](/packages/balping-ticketit-app) PHPackages © 2026 [Directory](/)[Categories](/categories)[Trending](/trending)[Changelog](/changelog)[Analyze](/analyze)